İletişim hem bizlerin hem de kurumsal anlamda düşünecek olursak işletmelerin hayatlarını sürdürebilmeleri için oldukça önemli bir olgudur. Öyle ki ne bizler ne de işletmeler diğerleriyle iletişim ve etkileşim yaşamadan hayatını başarılı bir şekilde asla yönetemez.
Günümüzde işletmelerin kısa ya da uzun vadede atması gereken adımlar yıllık planlar çerçevesinde genel olarak belirlenmeye çalışırken en çok üzerinde durulan nokta iletişimdir. Diğer işletmelerle kurulacak olan etkileşimlerin işletmeye sağlayacağı zarar ve faydalar düşünüldüğünde doğru iletişimin önemi bir kez daha ortaya çıkar. İşletmeler genel anlamda anlaşmalar ya da alışverişler yapmak istedikleri işletmeleri planlarken bir yandan da bu işletmeler ile iletişime geçecek uzman kişilere karar vermelidir. Bu konuda anlaşmalı bir iletişim ajansı işleri oldukça kolaylaştırır ve süreci hızlandırır.
Olumlu İletişimde Dikkat Edilecek Hususlar
Her zaman için doğruyu söyleyin.
İnsanları sıkmadan asıl söylemek istediğiniz noktaya hızlıca gelin.
Karşınızdaki gergin ve sinirli ise onunla iletişime geçmeyin daha çok onu rahatlatma yolları arayın.
Karşınızdaki kişiye onu dinleyeceğinizi gösterin.
Karşınızdaki kişi ile kavga etmeyin ya da onu tenkit etmeyin. Bu size asla bir şey kazandırmayacaktır.
‘’Ben insanların içini bilirim’’ görüşünden kesinlikle uzak durun. Kimseyi gerçekten tanıyamazsınız.
Her zaman için gözlem yapın ve dinlemeyi bilin.
Karşınızdaki kişi ile konuştuktan sonra onun sizi dinleyip dinlemediğini belirlemek için ona konu ile ilgili sorular sorun.
Sizinle konuşan kişiyi yarım yamalak dinlemeyin ona tam olarak dikkatinizi verin.
Sohbetlerinizde dikkat dağıtacak hususlarda hassas olun ve bu tür şeylere izin vermeyin.
Karşınızdaki kişi ile empati kurmayı öğrenin bu şekilde onu yargılama alışkanlığından vazgeçmiş olursunuz.
Sorulan soruyu her daim önceden cevaplatın ve açıklamayı sonrasına bırakın.
Zamanım yok arayamadım ya da buluşmaya gelemedim gibi mazeretlerden kendinizi sıyırın.
Asla ama asla bir başkası hakkında dedikodu yapmayın.
İnsanlar bir şeye gülüyor ise siz somurtmayın sizde gülmek için elinizden geleni yapın.
Eğer bir insan verdiğiniz mesajı doğru algılamıyor ise ya mesajı doğru vermemişsinizdir ya da karşınızdaki kişi mesajı doğru yorumlayamamıştır. O yüzden özellikle mesaj verirken dikkatli olun ve vereceğiniz mesajı etraflıca düşünün.